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常见问题

  您在购买过程中遇到任何问题,都可致电4008-616-619,咨询我们客服人员,我们将竭诚为您服务。

 

没听过你们这个品牌,你们东西质量怎么样,能有保证吗?

木头公园,是居家生活方式解决方案平台。我们以用户生活为原型,通过资源整合,以空间的方式呈现用户的每一种生活可能,所有商品纯实木制造,按照国家三包规定(非正常使用故障或自行拆装损坏外),一年内保修。

 

 

图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?

木头公园所有商品均为自主设计,紧跟市场需求,100%纯实木制造,所有图片实物拍摄;市面上的实木家具越来越多,您可以在一些知名门店感受不同实木种类带来的不同材质感受,而我们的OEM工厂也会选择知名的家具生产企业,如拥有近40年历史的华日家具,所以我们从设计、原料到工艺,都会确保商品的真实性,当然由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因实物和图片可能存在微小色差,这个微小色差不会影响到您购买。

 

 

你们商品怎么包装的?运输中损坏怎么办?

我们所有商品出库前均由专业人士负责打包质检,并且随货免费赠送一份物流保险,您收到货物时如果发现货物破损,请不要签收,立即拨打4008-616-619我们将竭诚您解决问题。

  

 

商品尺寸可以定制吗?

为了给您提供更优惠的正品商品,我们尽量省去中间加价环节,暂时不提供个性化定制服务,感谢您的谅解。

 

 

你们的商品好像都没现货,为什么不备一些让顾客买了就能拿到呢?

我们的设计团队为您捕捉市场最新流行元素,随时更新商品,而我们的OEM工厂会保证您的生产周期不受延误,所以我们暂时不提供现货出售。

 

 

可以货到付款么?

目前我们仅支持支付宝和网银在线支付,暂时不提供其他付款方式。

 

 

收到你们的商品后发现质量问题怎么办?

您签收商品之日起7~15天内如果发现质量问题,经核实,可为您提供7天内退货,15天内换货服务。(请参照《退换货政策》)

 

 

可以送货上门,负责安装么?

全国城市(仅限市区),可以送货上门,并提供安装,我们正在开拓更多可送货上门安装区域,敬请谅解!

 

 

多少天可以送到货?

正常情况下,您订购成功后40天左右可以收到我们的商品。(具体可参照《物流配送》) 

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