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天猫动了家居业的奶酪?

       家居产品的体验需求强烈,仅凭网上图片的文字介绍很难让顾客领会到产品的全部。

 


 

        今年天猫“双十一”活动的一大亮点 “线上线下联动”在家具行业的进展有些尴尬。如何让家居卖场心甘情愿地成为天猫线下的体验场,显然还有诸多细节需要落实。昨日,针对媒体报道“19家家居卖场抵制天猫”一事,天猫表示:“商家把天猫挡在外面没有任何意义。”

       近日,有媒体报道称,天猫双十一推出的“线上线下联动(O2O)”活动,国内19家较大规模的家居卖场并不配合。家居卖场不愿意消费者线下比价体验,却在线上其他渠道购买。受厂家压力,天猫也向商家群发邮件叫停了O2O的相关条款。

       但昨日,多家家居卖场公关负责人对北京晨报记者表示,媒体的报道可能存在误读,的确签署过《关于规范电子商务工作的意见》,但用意并非抵制其他电商渠道。“我们自己品牌的商品也在天猫上销售,没必要抵制天猫。”某大型家居卖场公关负责人表示。

       天猫方面公关负责人则表示,“我们希望能带给消费者更多的实惠,商家把天猫挡在外面没有任何意义。”今年天猫的双十一活动是否会叫停与卖场的合作?该人士表示,具体策略还要等通知,但目前已知的参加今年“双十一”的家装建材类项目有1000多个。

      “这次天猫有点太急了。”长期关注家居行业发展的行业人士刘荷清在接受媒体采访时表示。他介绍说,家居产品的体验需求强烈,仅凭网上图片的文字介绍很难让顾客领会到产品的全部,而且家居产品的物流、售后复杂,这些都是电商销售家居产品一直推广不起来的主要原因。正是因为这样的行业特性,家居卖场也在建立自己的电商渠道,居然之家就在着力构建自己的网上商城。

       比起家居行业的谨慎小心,零售百货业却热情得张开了双臂。日前,北京朝阳大悦城主动宣称愿意做天猫双十一试衣间,欢迎顾客抄货号。成为继银泰之后,又一主动拥抱天猫“双十一”购物狂欢节的传统零售商场。

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