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橱柜厂商通力合作产品质量和售后服务是关键_木头公园-原创实木家具!
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橱柜厂商通力合作产品质量和售后服务是关键

        橱柜行业正处在不断发展并走向成熟的阶段,但产品同质化、竞争机制不完善等问题仍然存在,橱柜企业必须深入挖掘和拓展品牌的综合实力,更专注于研发、营销和客服等多项环节,以形成独特的竞争力。经销商作为橱柜厂家的利益联盟者,当然也应当倾注于终端,联手橱柜企业谋得更广阔的发展空间。




        产品质量才是硬道理

       当前,市场上有一部分橱柜厂家为了提高市场占有率,不惜推出一些价格便宜的商品,价格便宜,当然质量也有待商榷。一些橱柜品牌负责人极不赞同这种做法。其实,对消费者而言,还是比较注重产品质量,尤其是橱柜这一类产品,很多都要伴随消费者一生。做好质量,既是对消费者健康的一种负责,也是企业对社会大众的一种责任,更是对那些规范经营的企业的一种负责。

 

        要真正做好终端,质量才是硬道理。如果有些橱柜经销商为了赚取高额利润,经销一些质量差、偷工减料的产品,价格虽然相对低,但是质量、安全根本没有保证,大部分消费者也是不会认可的。这样,有的即使已经下了定金,但一旦知道真相,就会出现“跑单”或“死单”现象。所以,对经销商而言,要做好终端上销量,选对厂家与产品,一定要保证产品质量。

       做好服务吸引消费者

       市场竞争激烈的今天,人们的消费观念正在发生改变,在同类产品质量和性能相似的情况下,消费者更注重产品的售后服务,因为橱柜是一种半成品,安装和售后服务就尤为重要。特别是经销商在售后服务中的困难,理应得到企业的援助,这不仅是企业与经销商的合作关系,也是品牌战略不可缺少的一部分,厂商做好服务是非常重要的,且要做到全方位的服务,达到消费者的满意度最高。
 

        很多消费者都不是专业人士,只能从外观上和款式分辨好坏,而对其内部构造无法了解,所以很难能正确地判断橱柜的质量,加上现在的橱柜品牌比较多,不知道哪种好,哪种坏,在这种情况下,经销商的建议往往能促成橱柜的销售,这其实也是服务的一项重要内容。在竞争日趋激烈的橱柜行业,人脉等于钱脉,如果自己的人脉越多,机遇就越多。

        厂商达成良好合作关系

        橱柜企业和经销商必须达成良好的合作关系,在面对终端消费者时通力合作。对橱柜企业来说,经销商才是自己的上帝,所以,一切要以“上帝”的需要和要求为出发点,努力配合经销商。而作为经销商,同企业的关系也是唇齿相依,利益相关。所以,为了能有长足的发展,本身就一定要具有一定的实力和渠道,同时也要与生产企业进行密切合作。在实施品牌战略前提下,做好终端服务,已经成为销售的重要环节。

 

       但要做好终端,不能只想着促销、铺货、理货这些常规问题,更要重视每一个细节,进行营销资源、产品、品牌、渠道、终端的多维整合。不管哪一个环节处理不好都会出现问题,终端是最前沿的,处理不好,它会激化全部的矛盾。比如怎样处理好交货期,这时候需要尽量满足客户的装修进程,不可违背诺言拖延交货与安装时间。对于经销商来说,售后服务比销售过程更重要。

       另外,经销商还需对橱柜的店址、店面的设计理念等方面做好工作,这要配合生产企业的整体营销思路,不能与其背道而驰。不管是橱柜企业也好,橱柜经销商也好,必须携手并进,才能开创出良好的局面,共同成为市场的胜者。
 

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