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走了双十一迎双十二 家居卖场瞄准电商蛋糕_木头公园-原创实木家具!
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走了双十一迎双十二 家居卖场瞄准电商蛋糕

        350.19亿元!2013双十一大战中,天猫销售额达到了一个惊人的数字,五年间整整翻了673倍!作为2012年位居淘宝双十一销售额TOP10榜单、天猫家具类销售榜首的全友家居,今年双十一的销售额为1.11亿元,较去年1个亿相比没有太大突破。





        面对电商市场的爆破式发展,各大家居厂商又将如何接招?11月14日,华西城市读本记者走访了达州各家居建材卖场,各商场及经销商对此各抒己见。

        家居行业想要分电商这块蛋糕,难在哪儿呢?在家居行业流通渠道中,实体店面和电商是各自为阵、相互抵制、拼个鱼死网破,还是最大限度地利用好两者、实现更好的流通?网络销售这柄利剑能否为家居建材行业辟出一条新的流通道路?


        现状产品感受成家居电商销售硬伤


        芝华士达州店负责人张先生介绍说,目前他在达州所代理的分店,还没有走网络销售渠道的打算的,主要是受地域、以及家具这种大件商品其销售自身的一些局限所限制,就经销商来说,网络这种流通方式其外围和内在环境还不是很成熟。他说,像我们这种经销商,针对的主要还是达州县市区的消费群体,产品的主要辐射面还是达州,在这块投入太多,我认为就目前这种市场形式,经销商这样做还不是很明智,搞不好还得不偿失。

        “家具网购,它不是像衣服、通讯工具那些小件,花钱不多,物流售后也比家具要省事得多,而且像衣服鞋帽这些小件,不喜欢不合适我退换都可以,但是家具买来不合适不喜欢再去退,那是不现实的。”他介绍,家具在托运的时候甚至比电器都更容易损坏,而且网购,消费者就仅仅只能参照图片,这样买错的几率比在实体店要大得多,现在的图片处理技术太厉害了,更别说一些商家利用网络,运用一些拙劣的营销手段,欺骗消费者,比如说本来价值一万的沙发(沙发装修效果图),他在网上挂出来就五千,看图片啥都一样的,之所以价格如此之低,其原因是这些产品有些是小厂代加工,这就是为啥子网上看到的图片和实际产品永远有差异,当让误差范围内是不可避免的,但是差大了就有问题了。


        瓶颈售后成厂家电商之路的最大难题


        CBD寝具达州总代理邓总说,经销商自己做网络经营的确少,主要还是有些家居生产厂家,因为它需要覆盖的面比较广,但是如果厂家做电商对实体店冲击大了,实体店的经销商也有意见,如果厂家不要实体店经销商,就走网络渠道,那么他必须要解决一个问题就是售后,别说在三线城市建售后服务点,就是一二线城市,厂家都吃不消,另外还有一点就是网络这种流通渠道目前还是鱼目混珠,还比较杂乱,对品牌的维护不好。

        经销售觉得走电商成本太高,得不偿失,生产厂家走电商需要协调实体与网络两种渠道的利益关系,那么卖场对电商又持怎样一个态度呢?

        达州这样一个三线城市,各家居卖场的企业发展战略中,对电商是拉拢为我所用还是打击呢?各家有各家的策略。


       探索太平洋家私继续观望伺机而动


       “电商的销售奇迹确实让人咂舌,但是对于家居行业来说,要为我所用确实还有很长的一段探索路要走。”达州太平洋家私的李经理说,“太平洋家私小而精,生在达州,长在达州,主要服务的客户群体还是达州。就达州目前的经济发展状况、以及家居建材行业的市场现状,还不足以把成都、南充等这些地方的客源吸引过来,比如说成都的或者遂宁等这些地方的人,家居建材厂就在家门口,我不可能还跑到达州来买了再拉回去,这不是脱了裤子放屁,多此一举嘛。举这个例子我还是想说,家居卖场它的地域性很强,而网络它是无界限的。


       电商对家居生产厂家来说,应该用处更大,厂家针对的面广,需要辐射的范围也广。并且对于一些定制家居来说,网购这种销售模式,客服人员与消费者在沟通方面也存在着一些弊端,并不是每个消费者对空间感的把握都很好,对尺寸都很精准,网络或者电话沟通,少了肢体语言,交流起来很费劲。网络它是一个很好的流通销售渠道,但是只有适时、适地、适行业的运用效果才会更佳,并且如果管理不好,像网络低价代加工这种,还可能影响品牌形象,损害品牌信誉。”


        探索圣地亚迈出第一步大胆尝试


       但是在达州,当大家都还在观望时,圣地亚家居已经率先迈出了一步,其自贡店早已在网络营销方面做了大胆尝试。达州圣地亚家居企划周先生说:“商场已经引进了一家主要通过网络渠道销售的商家,圣地亚达州分店在自贡店的带动下,也在研究运营的具体方案。我们看好这一块主要是我们是一个连锁卖场,在四川覆盖面还是比较广,针对的客户群体相对而言比较广泛,而就售货来说,各个城市均有,做电商的条件还是具备的。”

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