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网购家居产品验收以及安装的攻略_木头公园-原创实木家具!
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网购家居产品验收以及安装的攻略

        “双十一”不少消费者都“秒”到了自己心水的家居产品,无论是家纺、卫浴还是建材、家具,从网店图片到实物,都有一个验收的过程,验收到位之后,如果厂家不负责安装,那就还有一个安装的工序需要自己操心。


 

  货物验收先看外观

 

  物流上门,买家要做的第一件事情就是仔细验收。买家首先要清点家具的数量,其次看产品的型号,可以依据网购时的详单如产品名称、商标、型号、规格尺寸、颜色、数量等一一比对。家居产品最为关键的就是材质。在验收时,需要特别注意是否使用的是合同约定的材料。比如,家纺产品棉的支数,地板和家具使用的木材种类等等,都需要仔细鉴别。

  此外,家居产品的外观包装也很重要,包装是否完好,往往反映出物流运输过程中是否出了问题,因为家居产品,尤其是家具属于大件货物,运输过程中发生损伤的概率算是比较高的。打开包装之后,产品外观上的瑕疵也要留意一下,比如玻璃制品是否有划伤甚至裂痕;家具的背部、侧部等不易察觉的地方是否有磕伤等。对于沙发来说,可通过布艺沙发表面是否有明显的线头,接缝处是否均匀,有无歪斜等细节来判断做工情况,皮沙发则需查看表面有无划伤、起皱等现象。

  网购时,不少商家在购买须知中写上“小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货”。按照相关规定,除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货,其他情况以要约为准。如商家事先声明“磕碰了不接受退货”,消费者仍然购买就表示其已同意此条款,则需以此为准。

  一般来说,家具影响使用,如柜门的开启有异响、抽拉不顺畅;外观的可视部位存在瑕疵;或者板式家具存在开边现象,实木家具出现开裂,欧式家具喷漆过薄、黏度不够等;家具连接不牢固,少装了配件,稳定性不够等情况,消费者都可以选择拒收。

  验收外观上另一个比较直接能看出的就是色差问题。图片上是米黄色的窗帘,拿到手可能是奶茶色,导致的结果可能就是与整屋的家具搭配不甚协调。不管是家具、地板、木门,还是布艺产品,都有可能出现色差问题,为此产生的纠纷也较常见。如果商家已经在店铺注明:“由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响,收到的实物颜色与图片会有差别,请以实物为准。色差不得作为退款理由。”“色差为正常现象”等,说明双方在购买之前已有要约。所以,如果单纯以色差为由要求退货,可能就会比较麻烦,要是碰上不好说话的商家,也许就没法退货。

 

 

  安装前可请专业人士验货

 

  有的家具产品或者建材产品不包安装,就需要买家自己解决。如果购买的是建材卫浴类产品,可以邀请装修人员帮忙验货,待确认无质量问题之后,再由其安装。约定之后发生问题,皆由安装人员负责。对于家具,如请其他队伍安装,则业主需要先让安装人员验收家具,确认没有质量问题,待安装完毕后发生问题都由安装人员解决。

  安装是否到位也决定了家具的使用性能。安装完后,业主可推拉抽屉,看是否抽拉顺畅,缝隙是否均匀;将柜门打开再关上,安装合格的,其间应没有异响,定位准确,两侧缝隙均匀;家具水平面应该是平的,所有立面垂直;抽屉、推拉门等应推拉顺畅,手推到哪里,门就应该停在哪里。

  家具在安装时如果不小心,很有可能会导致对地板和墙纸、墙面的划伤等意外伤害。买家在留意完家具的安装之后,还应该检查一下房间里的地板、墙壁是否因为家具安装而产生了划伤、磕伤等痕迹。如果发现这种痕迹,业主需要在合同上进行备注,并简单描述情况,说清楚到底有多少处划痕,最重要的是要请发生这种状况的工人确认签字,向厂家申请修复或要求赔偿。

  至于自行安装的,买家就要量力而行。组装类的板材家具,非专业人员组装起来容易出现失误,导致板子摔坏甚至人体受伤等情况。据其介绍,厂家的安装队伍都会带着电钻,这样不仅速度快,还能提高安装质量,但这种电钻几百元一套,如果自己组装板式家具,也不用特意购买专业工具,虽然慢一点,但十字改锥就可以操作。
 

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