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国内首部《家居行业经营服务规范》9月1日起实施

      国内首部《家居行业经营服务规范》国内贸易标准于今日起正式实施,其中有三方面内容最受行业关注:要求家居卖场现行赔付;装修加价超过合同价8%以上部分,由施工方承担;保修2-5年。 


    装修 普遍加价二至三成 

      “装修是个无底洞,加价很普遍的。”昨日,已经在厦门打拼了8年之久的装修公司老板小胡坦言,目前厦门的装修公司,普遍会在合同外增加项目,提高价格。“做预算和签合同的时候,他们会故意漏报几个必做项目,这样价格低,先吸引你把合同签了。” 

      在接下来的施工过程中,遇到这些必做的项目时,绕不过去,只能增加项目,消费者也没法拒绝,而这些增加的项目一般“报价虚高”,造成工程总价超过合同价。“总价超个20%-30%很正常。”小胡如是说。 

       针对这一乱象,本月实施的《规范》要求,组织出具工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况,由组织承担相应责任;出现工程数量少报情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由组织承担(顾客主动要求增加的项目除外)。 

    保修 没人敢保五年 

      《规范》还要求,装修基础工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。“没人敢这么保!”昨日,台湾街一装修公司人士一听这要求立马回答说。另外几家装修公司人士也表示,保修做不到这么久,尤其是防水工程,因为“防水出现问题的原因有很多,不一定是装修公司的问题”,“最多保修2年!” 

      据了解,目前厦门市场装修基础工程和防水工程普遍都是保修1年。 

      此外,《规范》还明确,顾客需要时,装修公司应配合顾客对包括甲醛、苯等室内环境进行监测服务,检测结果应符合国标要求,验收时应由顾客在场监督并签字确认。导报记者随后致电几家位于江头建材城的装修公司获悉,目前都会提供这一服务,但费用大部分都由顾客承担。 
赔付 厦门部分卖场已实行 

      《规范》还要求,家居卖场应执行先行赔付制度,在商品出现瑕疵或缺陷时应及时给顾客退换或赔偿,在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。 
      “订好了淋浴房和马桶,商家不但没有如期送货,竟然还拿着钱跑了。”厦门消费者毛女士和王女士日前向工商部门投诉,她们在厦门某建材市场的一家洁具专柜购买了一批洁具,迟迟未收到货,后来才发现商家已撤场。 

      后来,在工商建议下,商场启动“先行赔付”机制,为两位消费者赔付了1万元。 

      不过,据了解厦门大部分建材家居卖场如红星美凯龙、吉家家世界、喜盈门等都建立了“先行赔付”机制,凡在卖场内购买假冒伪劣商品或在“三包”期内出现商品质量问题,可由卖场先行向消费者承担赔偿责任。
 
 
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