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网购沙发填充物竟是下脚料?

      在淘宝网上买了套沙发,哪知里面填充物全是海绵下脚料。远在山西的王女士在网上给了仪征商家差评,哪知竟遭商家报复,商家拒绝处理问题,还将王女士手机号码拉入黑名单。日前,在消协帮助下,才找到隐身的商家。


网购的沙发,填充物全是下脚料

       王女士是山西晋中人,多日前,她在淘宝网上购买了一套毛绒玩具造型沙发。收到货后,没有仔细验货就付了款,之后王女士发现商品掉毛。再仔细查看,发现里边填充物全是废弃的海绵下脚料,孩子使用后出现咳嗽现象,怀疑商品存在质量问题。

      于是她与卖家吴某取得联系,要求换货。经协商,双方达成换货协议,共同承担退货往来运费。事情本该到此结束,然而,在接下来的处理中,双方产生矛盾。王女士认为上当受骗了,于是在淘宝商品评价中给了差评。之后,当王女士再次与吴某联系时,吴某便不理王女士,甚至拒接电话,并将王女士直接拉入黑名单。

     由于错过了淘宝网15天的维权日,已无法通过淘宝维权平台维护自身权益,王女士情急之下,听信网络“偏方”,在网上找到很多所谓的“维权网站”,但这些网站都要求王女士缴纳一定数量的保证金,王女士觉得不靠谱,便拨通了消协电话。

商家玩隐身,一番查找才锁定

      按王女士提供的网上卖家姓名、地址和两个电话号码,消协人员开始查找该商家。拨打两部电话,一位机主说自己并不姓吴,也没开过淘宝店铺。另外一位机主说自己姓吴,但并非消费者说的吴某,也不从事经营活动。之后,消协根据王女士提供的地址,来到现场,发现该地址并不存在。

      于是,消协通过当地电信、公安部门查询仪征所有关于“吴某”的信息。经过查询,辖区内有3个同名“吴某”,住址分别位于仪征3个不同的村。得到住址信息后,消协人员挨家挨户走访了这3户,最终锁定大仪镇路南村的一位淘宝商家“吴某”。

消费者给差评,商家将其拉黑

      据商家介绍,之所以不愿搭理王女士,是因为王女士在其毫不知情的情况下给了差评,于是一气之下将王女士拉入黑名单。消协人员当场责令他,通过淘宝网给消费者王女士办理退货并赔礼道歉。

      日前,消协人员再次与王女士取得了联系,核实事件进展,王女士表示已顺利退货。 

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