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家居行业以销定产成未来趋势

       所谓C2B,就是消费者主导的新的消费模式,也被行业称之为“以销定产”。自从阿里巴巴呼吁行业关注C2B模式后,业界开始关注“以销定产”的商业模式,并尝试以此颠覆传统的产业链和商业形态。但C2B的商业模式对传统零售模式而言,并不具备颠覆的能力,而更多的似乎是一种商业模式的升级。

       家居行业的商模革命:C2B或是未来?

       据行业报告显示,2012年网络零售交易额达到了13000亿,预计到2020年将超过10万亿。另外根据美国麦肯锡的一份报告显示,现在的网络零售领域有39%的消费是因为互联网的出现而创造出来的。同样,整个电子商务应用,包括B2B都随着市场能量的解放而发生很大的变化,电子商务应用规模在2020年也会随之超过4万亿。

       但在电商变革的大潮中,跟传统标准化产品不同,家居行业的电子商务似乎存在着天然的制约瓶颈,比如展示、物流、安装、售后服务、支付平台、价格协同、渠道利益等方面都存在短板。家居电子商务属于非标准化产品,且相对其他产品而言,许多家具也属于大宗的产品,置换时间不频繁,用户的持久关注度也不高。在这样的背景下,家居行业,尤其是家具的电子商务市场显得困难重重。

       在今天微观的领域里,以淘宝和众多诞生于互联网的新型创业企业为代表的中国企业正在快速地向C2B模式转变——由传统模式过度到C2B这一过程也充满挑战。但当这一模式的真正成形,并充分释放其能量的时候,那些今天还在犹豫是否要尝试C2B或仅仅试图把零售这一环节搬到互联网上的垂直B2C传统企业,可能会被彻底淘汰。

       而从宏观来看,利用了互联网技术的企业模式,相对于传统经济拥有着更高的竞争力,它们在整体经济中的占比将逐步上升。这是C2B模式壮大的过程,是信息经济逐步扎根成长的过程,也是未来几十年里最大的机会所在。
       目前来看,不少家居电子商务网站只是根据家居功能的区分把家居用品进行了网站的展示,重点在突出单件的家居用品,比如沙发、茶几、电视柜等。这个更多只是直接地把线下卖场的商品通过线上转移模式复制到了网站的进行展示。除了传统操作上的把图片PS美化之外,对于用户的体验需求来说,并没有实质的提升。实际上,买家更需要看到,摸到,感觉到,而目前诸多家居企业的电商模式并不是真正意义上的创新。“如果我要装修新房,我难道愿意在网上看到某件家具后直接下单吗?”这个疑问也代表了市场上不少买家的想法。

       其次,物流、安装也是个大问题。比如家具大多都是大件商品,如何保证所预定的家居用品在预定时间内到货,如何保证运输过程中不被损坏?到货后,谁来运送上楼,谁来安装家具?诸如此类的问题,这些都不是单纯靠网络能解决的问题,需要大量线下的沟通和落地的工作。

       另外,由于电子商务没有地域性的差异,各个地方的客户都可以购买,而且为保证线上的竞争力,可能相对于线下价格也会便宜些,这样一来,如何保证价格的协同性,如何解决渠道利益的分配等问题就会接踵而来。 

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